سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
هدفنا تكون راضي على مشترياتك. إلا بغيتي تتراجع على الشراء أو تطلب الاستبدال، تواصل مع خدمة الزبناء ف أقرب وقت، ويفضل داخل أجل 7 أيام من التوصل بالمنتج، مع مراعاة الحقوق والاستثناءات المنصوص عليها فالقانون المغربي رقم 31-08 لحماية المستهلك.
كيفاش تقدم طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
- تواصل معنا عبر صفحة خدمة الزبناء أو صفحة اتصل بنا.
- عطينا رقم الطلب ووضح واش كتطلب الاسترجاع أو الاستبدال وسبب الطلب.
- تسنى تعليمات خدمة الزبناء قبل إرسال المنتج أو إرجاعه.
حالة المنتج
إلى كان ذلك مناسباً لطبيعة الطلب والقانون الجاري به العمل، حاول تحتافظ بالمنتج والتغليف والملحقات بحالتهم الأصلية. ما ترجعش المنتج حتى نتواصلو معاك ونوضحو ليك الطريقة.
منتج خاطئ أو فيه عيب
إلى توصّلتي بمنتج مختلف على اللي طلبتي أو لاحظتي عيب، تواصل معنا بسرعة ووصف المشكل، ويمكن ترسل صور واضحة باش نراجعو الحالة ونوجهوك للحل المناسب.
مصاريف الإرجاع واسترداد المبلغ
مصاريف الإرجاع والاسترداد كتتحدد حسب سبب الإرجاع، وطبيعة الحالة، والحقوق القانونية المطبقة. فالحالات اللي كيكون فيها حق التراجع القانوني، كتطبق المقتضيات المعمول بها، بما فيها أجل الاسترداد القانوني عند الاقتضاء. ما كاين حتى شرط فهاد الصفحة كيلغي الحقوق اللي كيضمنها القانون للمستهلك.
استثناءات
بعض المنتجات أو الحالات يمكن تكون مستثناة من حق التراجع وفق القانون. غادي نوضحوا ليك الشروط المنطبقة على طلبك قبل ما تكمل الإجراءات.
إلى كان عندك أي استفسار، تواصل مع خدمة الزبناء.
ملاحظة: هاد الصفحة معلومات عامة وما كتغنيش على الحقوق القانونية ديال المستهلك بموجب القانون المغربي.